Johnson Health Tech didenda $16.875M Kerana Menyembunyikan Bahaya Keselamatan Treadmill Daripada Pengawal Selia AS

Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS (CPSC) melancarkan penyelesaian penting dengan Johnson Health Tech Trading, Inc. (JHTT), anak syarikat Amerika gergasi peralatan kecergasan Johnson Health Tech. Syarikat itu diperintahkan untuk membayar penalti sivil berjumlah $16.875 juta, berpunca daripada kegagalan berpanjangan untuk segera melaporkan-kecacatan yang mengancam nyawa treadmill rumah Horizon T101-05 kepada pengawal selia persekutuan. Penalti ini merupakan antara tindakan penguatkuasaan paling mahal yang menyasarkan pelanggaran keselamatan jentera kecergasan sejak beberapa tahun kebelakangan ini.

Treadmill Horizon T101-05 yang bermasalah membawa kecacatan elektronik yang teruk. Tanpa sebarang input operasi daripada pengguna, peranti itu terdedah kepada pecutan mendadak, turun naik kelajuan yang tidak dijangka atau penutupan kecemasan secara mengejut. Pergerakan yang tidak menentu sedemikian mudah menyebabkan pengguna hilang imbangan dan membawa kepada kejatuhan ganas, mengakibatkan keretakan dan kecederaan badan yang serius yang lain. Dari Mac 2018 hingga Oktober 2022, JHTT mengumpul 874 aduan kerosakan daripada pengguna, dengan 71 kes kecederaan yang disahkan direkodkan. Kira-kira 192,000 treadmill yang rosak telah dijual di seluruh Amerika Syarikat, bersama 7,000 unit lagi yang diedarkan di Kanada, pada harga runcit antara $600 dan $1,000.

Bukti mengesahkan JHTT mengenal pasti kecacatan struktur pada awal dan menjalankan dua pengubahsuaian pengeluaran dalaman pada Februari dan September 2021 untuk membetulkan kesilapan itu. Walau bagaimanapun, semakan selepas pasaran gagal membendung kerosakan berulang dan kecederaan pengguna. Secara terang-terangan melanggar Akta Keselamatan Produk Pengguna (CPSA), pengeluar memilih untuk meningkatkan-kerahsiaan dalam rumah dan bukannya memenuhi kewajipan pelaporan berkanun. Undang-undang persekutuan AS menetapkan bahawa pengeluar mesti memaklumkan CPSC dalam masa 24 jam sebaik sahaja bahaya produk yang besar dengan risiko kecederaan disahkan. JHTT menahan maklumat bahaya kritikal selama hampir empat setengah tahun dan hanya menyerahkan dokumen berkaitan pada Mac 2022 selepas menerima pertanyaan rasmi daripada CPSC. Penarikan balik awam bersama tidak dilancarkan sehingga 27 Oktober 2022, apabila perkhidmatan pembaikan percuma telah dilancarkan untuk semua unit treadmill yang terjejas, menyebabkan pengguna terdedah kepada bahaya yang tidak perlu selama bertahun-tahun.

Penyelesaian yang mengikat mengenakan sekatan kawal selia berbilang-lapisan ke atas JHTT melebihi denda yang besar. Mula-mula, syarikat mesti melengkapkan pembayaran-sekali sebanyak $16.875 juta penalti sivil. Kedua, penyelia keselamatan produk-sepenuh masa bebas mesti dilantik untuk mengawasi semua kerja pematuhan keselamatan produk Amerika Utara dan menjalankan penilaian risiko untuk aduan pelanggan. Ketiga, JHTT dikehendaki menyerahkan laporan audit pematuhan keselamatan tahunan kepada CPSC selama tiga tahun berturut-turut untuk penyeliaan kawal selia yang berterusan. Penyelesaian itu tertakluk kepada ulasan awam sehingga 21 Ogos 2026, sebelum pengesahan akhir.

Kes penguatkuasaan ini memberikan amaran mendalam kepada industri eksport peralatan kecergasan global. Tarikh akhir pelaporan bahaya mandatori 24-jam CPSC ialah garis merah tegar untuk barangan yang dieksport ke Amerika Syarikat. Pendedahan yang ditangguhkan mungkin dikenakan denda harian sehingga $120,000 dan perlindungan-sengaja bagi bahaya keselamatan boleh mengakibatkan liabiliti jenayah bagi eksekutif korporat. Sebelum kes ini, Peloton telah didenda $19.065 juta kerana menyembunyikan kecacatan keselamatan treadmill, menunjukkan penelitian yang lebih intensif terhadap jenama kecergasan terkenal oleh pihak berkuasa keselamatan pengguna AS. Bagi pengilang luar negara dan kilang OEM, pemfailan komprehensif rekod aduan pelanggan, dokumen analisis kerosakan dan rekod pengubahan kejuruteraan adalah penting. Perusahaan harus merangka pelan tindak balas kecemasan untuk kegagalan produk besar-besaran untuk mengelakkan denda astronomi dan produk terpaksa dinyahsenarai dari pasaran luar negara.